製品がフリーズまたはクラッシュする時の解決方法

AndroidのMobilekin Assistant、AndroidのDoctor、IOSのアシスタント、またはモバイルの転送のようなプログラムは、突然クラッシュまたは使用の過程でクラッシュしますか？心配しないで！以下は、製品がフリーズまたはクラッシュしたときに修正する方法に関するチュートリアルです。次に、問題を解決するための手順を使用してください。

ステップ1。ソフトウェアをアンインストールします

ソフトウェアの古いバージョンを使用している可能性があるため、最初にコンピューターでプログラムをアンインストールしてください。アンインストールの詳細を取得するには、WindowsまたはMacコンピューターでアプリケーションをアンインストールする方法ページにアクセスしてください。

ステップ2。最新のプログラムを再インストールして再試行します

アンインストールを完了したら、製品ページにアクセスするか、下のダウンロードリンクをクリックして最新のプログラムをダウンロードできます。次に、手順を使用して、ソフトウェアをコンピューターに適切にインストールします。ソフトウェアを再インストールした後、最新のソフトウェアを再度使用することができます。

ダウンロードリンク：

AndroidのMobilekin Assistant（Win）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-android-assistant.exe

AndroidのMobilekin Assistant（Mac）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-android-assistant.dmg

AndroidのMobilekin Doctor（win）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-doctor-for-android.exe

AndroidのMobilekin Doctor（Mac）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-doctor-for-android.dmg

iOSのモバイルキンアシスタント（Win）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-ios-assistant.exe

iOS（MAC）のモバイルキンアシスタント：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-ios-assistant.dmg

MobileKin Transfer for Mobile（Win）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-transfer-for-mobile.exe

MobileKin Transfer for Mobile（Mac）：https：//www.mobikin.com/downloads/mobikin-transfer-for-mobile.dmg

サポートチームに助けを求めてください

最新のプログラムがまだフリーズまたはクラッシュしている場合は、次の内容を使用して、電子メール：[email protected]でテクニカルチームに連絡できます。

1）使用しているプログラムの名前とバージョン。

2）必要なクラッシュレポートファイル。（Windowsコンピューターでは、ポップアップウィンドウの「開く」をタップしてZIPファイルを見つけてから送信できます。MacComputerでは、ポップアップウィンドウにクラッシュレポートファイルをコピーして送信するだけです。）

3）プログラムがクラッシュする前に操作する詳細な手順。

4）ブランド名、モデル、携帯電話のOSバージョン、コンピューターのオペレーティングシステム。

5）プログラムがクラッシュしたときにインターフェイスをキャプチャします。（Windowsユーザーは、キーボードの「画面SysRQを印刷するSCESRQ」キーを押してから、「Start>すべてのプログラム>アクセサリ>ペイント> CTRL + Vを押してスクリーンショットを貼り付ける」をクリックできます。その後、写真を保存して送信できます。）

ソフトウェアのインストール、接続、使用に関する他の問題については、製品のFAQページにアクセスしてソリューションを見つけてください。

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